我在新华保险公司买了五年分红保险,在最后一年2015年迟交一个月,但是我和他们业务员沟通过了,我的手机号在2014年更换的。到今年我因为买另外一份保险才知道,我的那份保险合同已经失效,失效原因是交费余额不足,,我去银行查过明细表,帐户正常,我觉得这公司太不负责任了,想按正常程序退保,并补偿这三年的分红,有胜算吗?你说二年多时间竟然没人联系我,让我合同失效了,如果意外身亡了,别说意外险,就连本金都没有了,这公司是不是严重失职了,虽然我更换了手机号,但是我和她们业务员联系了啊
2025-02-28 15:11尊敬的客户, 首先感谢您对新华保险的关注和信任。关于您的情况,根据中国保险法及相关法规,保险公司应该及时通知投保人并提供必要的支持,以保障客户的合法权益。 针对您的情况,建议您采取以下步骤。 确认账户状态。请确保您提供的银行账户信息准确无误,且账户内有足够的金额可以用于支付保费。 了解合同条款。仔细阅读保险合同中的相关条款,尤其是关于“缴费期”、“未按时缴纳费用”的规定,以及如何处理此类情况的规定。 与保险公司沟通。尝试直接联系保险公司,说明您的情况,并请求他们解释为何会因缴费逾期导致合同失效,以及是否有可能通过其他方式解决这个问题。 寻求专业人士帮助。如果您认为自己的权益受到侵害,可以考虑聘请律师协助,以更好地维护自己的权益。 请注意,由于涉及到具体的法律条款和实际情况,上述建议可能需要结合具体情况来调整。希望您能够尽快解决问题,保护好自己的权益。 祝您生活愉快!