在京东自营买了一台康佳电视,订单配送日期是2018年1月16日8:00-18:00配送。后询问京东客服说我购买的商品无货,需要临时采购。今天是20日,至今没有送货,询问客服25日后有货。个人觉得违背合同法,也构成消费者权益保护法欺诈。请您帮忙。感谢感谢。
2025-04-29 19:45您好!首先非常理解您对商品配送时间的关心和期望。根据您的描述,您是在京东自营平台上购买了康佳品牌的电视,并且订单已经确认并等待配送。然而,当您联系京东客服查询时,被告知商品暂时缺货,需要临时采购。虽然这个情况确实可能会影响您的购物体验,但是考虑到商家可能会遇到一些不可抗力因素导致无法及时满足订单需求的情况,如库存不足或物流延误等。 在这种情况下,您可以尝试以下措施来维护自己的权益。 与京东客服沟通。再次联系京东客服,表达您对商品缺货情况的理解和支持,同时向他们说明您的耐心等待时间和希望尽快得到解决的愿望。 查看其他渠道信息。除了京东平台外,您还可以通过其他电商平台或其他销售渠道进行搜索,看看是否有同款商品可供选择或者价格是否更优惠。 保存相关证据。保留与京东客服的对话记录,包括订单号、订单状态、沟通内容等,这些都有助于证明您的权益受到侵害的事实。 如果经过上述步骤仍然未能解决问题,建议您考虑采取法律途径,比如投诉至相关的监管机构(如工商局)或通过法律诉讼程序来寻求解决方案。请注意,在任何维权行动中都要遵循合法合规的原则,避免因不当行为造成更大的损失。 最后,希望您能够尽快收到商品并满意其品质和服务。如果您有任何进一步的问题或需要更多的帮助,请随时告诉我。