在处理商品质量纠纷时，是否收取磨损费用取决于双方的约定。如果合同中明确约定了“瑕疵品”或“退换货”的条款，并且该条款没有明确规定不包括磨损费，那么消费者有权要求退货并要求商家退还磨损费。 然而，需要注意的是，在许多情况下，商家可能会以“商品已经使用过”为由拒绝退款或更换。在这种情况下，消费者可能需要与商家进行协商，争取退款的同时尽可能减少损失。 总的来说，消费者在遇到商品质量问题时，应该首先了解相关法律法规和消费者权益保护规定，然后根据实际情况合理维权。同时，也可以寻求第三方调解机构的帮助，或者直接向人民法院提起诉讼。