你好 我在哈尔滨门店买了两件衣服 当时有活动,一件不打折,两节八.八三件八折。我买了两件 ,在导购的劝说下帮我按三件打折买的,买回家后 白色的衣服上有黑色的袖口,洗过后 黑色的袖口把白色染黑了 我去退货,要把不退的那件让我按原价买 只退给我特别少的钱 这样合理吗
17天前尊敬的顾客, 首先感谢您对我们的支持和信任。关于您的情况,我们非常重视您的反馈并致力于提供满意的解决方案。 根据您提供的信息,您购买的商品存在质量问题,即白色衣物上的黑色袖口导致白色衣物被染黑。这种情况下,您可以按照以下步骤进行处理。 与店家协商。如果您认为商品的质量存在问题,可以尝试直接联系该店家或通过电话、邮件等方式表达您的不满,并要求他们解决这个问题。 按照法律规定。如果店家未能及时解决问题或者您不满意他们的处理方式,您还可以向消费者协会或其他相关机构投诉,寻求进一步的帮助和支持。 要求退款。如果您认为店家无法满足您的需求,您可以要求退还部分或全部款项,但请注意,这需要遵循相关的法律法规和合同条款。 无论哪种情况,我们都建议您保留好购物凭证和其他相关证据,以便在必要时能够更好地维护自己的权益。 再次感谢您对我们店铺的关注和支持,我们将尽力为您提供更好的服务。如有任何疑问,请随时联系我们。祝您生活愉快!