我3月19号在携程旅行网定了一间日本的酒店 当时网页上显示酒店只有那个房间 房费含税是3170 预付不可退款 我就付了房费 结果今天打开携程 同样房型很多间房 而且价格仅是我付的价格一半 我还没入住就降价 而且携程没有告知 请问这种情况我可不可以找携程要求退房 房间未入住
6小时前尊敬的客户, 您好!首先感谢您选择我们提供的服务。根据您的描述,您支付了房费后,在预定日期前收到了另一家相同房型酒店的预订,而且价格仅为原来的一半。如果您发现这个情况并希望取消或更改已付款的住宿计划,建议按照以下步骤操作。 联系客服。 -确认是否为同一房间类型和房价。 -如果是同一房间类型,您可以尝试与携程客服联系确认是否有变更。 -如果是不同房间类型,可以询问是否可以调整至其他更优惠的房间。 查看订单状态。 -您可以通过登录您的携程账户查询订单状态,以确保信息准确无误。 修改或取消预订。 -根据订单状态,可以选择修改预订(如更换到其他房间)或取消预订,并重新预订您想要的房间类型。 -在进行任何变动之前,请务必仔细核对所有细节,包括价格、时间等。 记录相关信息。 -记录下所有的沟通内容,包括时间和双方讨论的结果,以便后续参考。 遵守协议条款。 -请确保了解并遵守携程的退改规则,特别是对于预付不可退款的情况。 -如果无法解决,可能需要通过投诉处理机制寻求帮助。 请注意,每个国家和地区都有其特定的消费者权益保护法,如果遇到类似的问题,建议您直接向当地的消费者协会或消费者权益组织求助,以获得更好的解决方案。 再次感谢您的理解和支持! 祝好, [您的姓名] [您的职位] [联系方式]