商场抽奖抽的一等奖,原价26880,折后2688,玉上有裂痕,而且觉得不值这个钱,这算不算侵害消费者知情权
2024-10-27 19:25根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果顾客认为该商品存在瑕疵并因此要求退货退款时,商家应无条件满足顾客的诉求,同时承担相应的违约责任。 在本案例中,顾客因认为该商品价值与其标示不符而拒绝支付全部款项,并提出退货退款请求。若商家未按合同约定履行义务,即未能向顾客退还所购商品价格的全部款项,且顾客有权获得增加赔偿的权利,则商家的行为构成对消费者的侵权。商家应当按照法律规定进行赔偿。 综上所述,在此情况下,顾客有权根据法律规定要求商家全额退款,并可要求商家按照法定标准进行赔偿。