律师，您好！我的问题是，我4月份花了一万多元钱在北京一个仪器厂家购买了一台美容超声刀仪器，回来后一直没怎么用，前段时间使用后发现做完头疼厉害，家里人试做也都存在这样的问题，我不敢再用它做了，联系厂家想退掉，但是对方一直无视，我应该怎么办？