我在天猫上购买的窗帘，因为实物跟图片相差太大，跟商家协商后同意退货，退回后又拒绝收货，最终通过天猫客服介入，因为是订制商品，所以同意把纱帘退了，窗帘加上配重，也明确了如果新的纱帘与原纱帘价格有差别会补差价，因为正好是春节前夕，同意春节后再联系，春节后一直到2月底才联系的商家，也选了新的纱帘，并且商家提供了一个补金额的计算单据，上面除了有新纱帘的工费，把之前答应的窗帘配重铅线也加进来了，我告诉他加配重是他同意的对窗帘所做的改正，这个不应该再收钱，结果商家后来说窗帘已经加了配重，不予加配重，我只能再次找到天猫客服，天猫的意思他们只能帮着找商家协商，已经对商家没有任何约束，那我的这笔买货现在应该找谁