你好，我们家是民房，旁边是小区，之前因为一些事情两家协商帮我们接入暖气管道，我们每年正常交暖气费。但是因为家人是老人，小区看门的大叔给老人胡要暖气费，说什么用暖气会产生水电费需要交，已经断断续续被看门大叔拿走钱，我们该如何维权