您好，根据您的描述，您在2013年在兴业银行办理了一笔旅游贷款，并且在2016年2月查询到征信时仍有欠款28753元。随后您按照银行的要求还清了该笔贷款，并且最近被告知存在罚息未偿还的情况。 关于罚息的问题，通常情况下，逾期还款会产生一定的利息或滞纳金，这些费用是需要您承担的。至于为什么在之前的查询中没有显示罚息，这可能是因为银行在处理这笔贷款的过程中已经对您进行了相应的处理，包括但不限于计算并收取了相关的费用。 建议您直接与兴业银行联系，了解具体的处理情况和相关费用的计算方式。同时，也提醒您注意定期查看自己的信用报告，以便及时发现潜在的不良记录，并采取相应措施进行纠正。