您的情况可能涉及到借贷纠纷。建议您采取以下步骤。 保存所有与贷款相关的文件和记录，包括但不限于合同、支付凭证等。 联系捷信客服了解具体原因，并要求提供一份详细的还款计划或解决方案。 如果无法协商解决，您可以考虑通过法律途径解决，如向当地人民法院提起诉讼。 在任何情况下，请确保保留好所有的沟通记录和证据，以便后续维权时使用。 请记住，在处理此类问题时保持冷静，避免情绪化反应，这有助于保护自己的权益。