我是开网店的,有一个人来我店里买了三个高仿的手机,每个价格1300元,第一次买了一个第二次买了两个,第二次他是想要一个正品手机那部手机我卖2500元我说过他确认收货之后退他100元那个高仿的不想做了说确认收货退款450一共退他500元,分为两个快递发,但是他收到正品直接把高仿的拒收,再来把两个订单都来退款,我说退款退货可以。他又在一次买两个的买个订单里说,说我卖假货买了两个发一个,我的网店也是很清楚的标明了高仿跟正品的区别,如果网店判我输了,我可以报警吗?
2025-04-25 03:32您好!首先,您的店家应该明确告知顾客购买的商品为高仿产品,并且已经声明了商品与正品的不同之处。其次,在交易过程中,您应当确保顾客对所购商品的真实性有充分的认识和了解。如果您发现顾客存在恶意行为,例如拒绝接收正品并要求退款等,您可以按照合同约定处理,比如将商品退回给顾客。 至于是否可以通过报警解决纠纷的问题,这取决于当地法律法规以及具体的情节。一般来说,消费者有权向法院提起诉讼以保护自己的权益。然而,是否采取行动还需根据具体的案例分析决定。建议您保留好所有相关证据,并及时寻求专业的法律帮助。 再次强调,无论何种情况,都应该遵循诚实守信的原则,维护良好的商业信誉。同时,对于任何涉及虚假宣传或欺诈的行为,应积极举报,共同营造公平、公正的市场环境。