根据您描述的情况，可能存在以下几种情况。 您可能没有按照约定支付分期款。如果您在购买时并未全额支付，那么可能会导致分期付款无法继续进行。 您可能与商家产生了纠纷。如果商家不同意您的退款请求，并且声称手机已经被激活，那么您可能需要寻求法律途径解决这一问题。 您可能需要考虑与捷信公司协商解决这个问题。您可以尝试联系捷信客服，说明您的情况并要求取消分期服务或退款。 如果您认为自己被商家欺诈，请向当地消费者保护机构投诉，并提供相关证据和证明材料。 最后，如果您有证据表明捷信公司的行为违反了相关法律法规，可以考虑向相关部门举报。 总之，在遇到类似情况时，建议您先冷静分析自己的情况，然后采取适当的措施来解决问题。同时，也建议您保存好所有相关的证据和沟通记录，以便于后续维权。