我去年办了手机分期,12期还款,说是三个月后可以一次性还清,只还本金不用还利息,我还了六个月后说后面的一次还清,现在那边的人说我还有二个月的款没有还,说我跟他们那边的人说一次性还款的人早就没有做了,没有处理我申请一次性还清的手续,这种情况应该怎么处理。
2024-10-03 10:03您的情况可能涉及到合同纠纷。首先,您应该保留所有与分期付款相关的书面记录和口头约定。这些记录可以帮助您证明自己已经按照合同要求完成了分期付款,并且没有违反任何条款。 其次,您可以向消费者保护机构投诉该商家的行为。许多国家和地区都有消费者保护法或相关法规,这些法规规定消费者有权在遇到不公平交易时得到救济。 最后,如果协商无果,您可以考虑寻求法律援助。律师可以帮助您了解自己的权利和义务,以及如何通过法律途径解决问题。 请记住,在处理此类争议时,保持冷静和理智是非常重要的。