根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家应当在收到消费者支付款项后的3个工作日内退还全部款项。如果商家未按照法律规定的时间期限退款，消费者有权要求退货并要求赔偿损失。 在这种情况下，您可以通过以下步骤来解决。 联系商家。首先，尝试直接联系商家，表达您的不满和要求退款。 提起投诉或仲裁。您可以向当地消费者协会或其他相关部门进行投诉，或者通过电子商务平台上的争议解决机制（如淘宝纠纷调解中心）提交申诉。 向法院提起诉讼。如果您认为商家的行为违反了法律法规，您可以考虑向人民法院提起诉讼，要求商家履行合同义务，包括退还押金和返还账户余额。 请注意，在任何行动之前，请确保您有充分的证据支持您的主张，例如聊天记录、付款凭证等。同时，建议您寻求专业的法律意见，以便更好地维护自己的合法权益。