您好！首先，您需要了解您的权益。在任何情况下，消费者都有权要求商家履行合同义务，并获得相应的赔偿。在这种情况下，您可以考虑以下步骤来追回您的损失。 保存相关证据。包括但不限于发票、交易记录、聊天记录等。 联系客服或向市场监管部门投诉。通过联系平台客服或者向当地市场监督管理局举报，提供您的消费记录和相关证明材料。 向法院提起诉讼。如果上述措施未能解决问题，您可以考虑将争议提交给法院，由法官裁决。 请注意，不同地区的法律法规可能有所不同，因此建议您根据当地的法律规定进行操作。同时，也建议您与专业的律师进行咨询，以便更好地保护自己的合法权益。