你好，我是12月14号购买车，15号找销售人员，配置少了，销售人员说不可以，可以检测，16号到店检测没有，经过多方投诉，4S店给予换车，1月13号归还车，4S店告知有划痕，需要赔偿1600元，这笔费用客户要承担吗，而且当时还有购买的厂家无忧保险，我说走保险，销售人员说走保险换车就没有保险了，我说那就退保，3900元退还给我，我赔偿1600元，销售人员说退保险不就是当初那个车价了，要加钱购买，我说那我就没必要买车了，又要加钱那就直接退车了，4S店说退车的话，开的天数按照租凭来算，一天3-5百元扣除，是这么贵吗，张口钱闭口钱，掉到钱眼里去了，打厂家电话，厂家告知没有租凭这项服这种情况，我该怎么办