10.4在饭店交了2.20举办婚宴预付款，未有合同，收据写的是预付款5000元，后来因为饭店说菜品涨价，我们要求提供涨价后菜品，发现菜单与未涨价前菜品差不多，根本不值这个价格，当时要求退款，饭店第一次拒绝退款，第二次说可以给我们一张5000元消费卡抵预付款，但今天去拿饭店确说他们的消费卡最低为10000元，需要再充值5000块后才能给卡，但是我们拒绝充值，饭店直接说不退了，这个情况怎么办