根据您提供的信息，您可能面临的是教育服务合同中的违约问题。在这种情况下，您可以考虑以下几种策略来解决。 保留所有相关文件和通话记录。确保保存好与尚德机构的所有沟通记录，包括但不限于电话记录、电子邮件等，以便在需要时作为证据。 联系消费者保护组织或律师。考虑到您的情况可能涉及到消费欺诈或其他法律问题，建议您寻求专业的法律帮助。消费者保护组织可能会提供法律指导和支持，并且可以协助您收集证据以支持您的主张。 通过官方渠道解决问题。如果您已经尝试过直接与尚德机构进行协商，但未能达成一致，您可以通过学校的官方网站或者投诉热线等方式正式提交您的诉求。 使用诉讼程序。如果经过多次协商和尝试仍无法解决问题，您也可以选择将争议提交到法院。这通常意味着您需要聘请一位经验丰富的法律顾问，同时准备充分的法律文件。 请记住，在处理此类纠纷时保持冷静，尽可能收集证据并遵循当地法律法规。希望上述建议对您有所帮助！