尊敬的客户， 首先，我们非常抱歉给您带来不便和损失。关于您的情况，我建议您尽快与负责销售的店面沟通，了解具体情况并要求退货或退款。如果需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服部门。 同时，我们也提醒您在购买任何商品时要仔细阅读产品说明，确保自己了解产品的质量和售后服务政策，并保留好购物凭证等相关证据，以备不时之需。 再次感谢您对我们的支持和理解，我们会尽力提供更好的服务。如果您有任何其他疑问或需求，请随时联系我们。祝您生活愉快！