首先，关于您提到的问题，如果您是作为中间人，在交易过程中起到了中介作用，那么在某些情况下，您的行为可能会导致您承担一些法律责任。然而，具体的责任和赔偿金额需要根据实际情况进行评估。 对于您的情况，如果客户收到了不符合约定的产品，并且无法退货或者退款，您可以考虑以下几种解决方案。 要求工厂赔偿。如果您认为工厂存在欺诈行为，可以要求其赔偿因此给您造成的经济损失，包括但不限于退货费用、损失利润等。 与客户协商。尝试直接与客户沟通，了解他们的需求和期望，看是否有可能达成一致，比如调整产品规格或价格，或者寻找其他解决方案来解决问题。 向消费者保护组织投诉。您可以向相关的消费者保护机构（如工商局、消协）投诉，他们可能会介入调查并提供调解服务。 寻求法律援助。如果上述方法都无法解决问题，您可以寻求专业的法律帮助，聘请律师协助处理案件，争取合法权益。 需要注意的是，具体的解决方案需要依据具体情况而定，建议您先收集好相关证据材料，例如聊天记录、转账记录、产品质量证明等，以便在必要时作为证据使用。同时，保持冷静，避免情绪化地做出决定，以免增加纠纷处理的难度。