针对您提到的事件，建议采取以下步骤来解决问题。 首先，与双方进行沟通。尝试了解双方的具体诉求和原因，并寻找一种双方都能接受的解决方案。如果女员工坚持要求赔偿2万元，并且不愿意等待法律鉴定，可能需要考虑其他方式来处理此事，例如协商或调解。 其次，可以寻求第三方介入，如人力资源部门、工会或其他相关机构的帮助。他们可能会提供中立的意见，并帮助双方找到一个合理的解决方案。 最后，为了避免类似事件再次发生，企业应该加强安全培训和管理，确保员工在工作中的人身安全得到保障。同时，建立有效的沟通机制，及时发现并解决潜在的安全隐患，避免因疏忽导致的伤害事故。 在此过程中，保持冷静和客观，尊重对方的观点和需求，共同寻找最佳解决方案。希望这些建议能对您有所帮助。