尊敬的客户。 根据您所描述的情况，您可能需要考虑以下几个方面来确定自己的责任。 首先，关于您在这家公司的工作情况和与公司的关系，您可以先向该公司的管理层了解相关情况。如果您的工作表现良好且对公司的贡献较大，那么可能会被公司认为是负责任的员工。 其次，如果您曾经是这家公司的经理，并在此期间负责管理售后服务部门，那么您可能承担着一定的责任。但需要注意的是，即使您在该公司担任过高层职务，也不能完全排除其他因素导致的问题，比如公司内部管理不善或服务态度不佳等。 最后，对于已经报案的顾客，建议您积极与警方沟通，了解案件的具体情况以及如何应对。同时，也建议您寻求专业的法律顾问的帮助，以便更好地保护自己的权益。