昨天转转买的二手九五成新的oppo9plus,隔天到手后发现无线网接收信号很弱，在隔壁房间就接收不到信号了，咨询客服，起初很配合告诉怎么去试，没用，后来去实体店修手机的师傅看了说应该是网络接收模板有问题，居然看到底部两颗小螺丝都没有，很担心质量问题，现在想退货退款，客服消失了，不知道怎么去解决这个问题，求助各位高人，多谢！还有第二张图片跳出一行红色小注，当时有50元红包，但未见说有红包就不能退货退款的说明