在购买商品和接受服务时，如果发现对方有瑕疵或者过错，都可以向工商消费者协会进行投诉。对于买卖双方纯粹的民事纠纷，达成和解后是可以撤诉的，但是一方有违法行为，工商行政管理部门，还是要进行处罚的。