我孩子八月二号在重庆一家手机商城与柠檬金服公司购买了一台苹果6S手机,签了个分期付款的合同,同时还被诱骗拿着手机照了一张像,后来手机也没拿到,钱也没拿一分,现在却催我孩子还贷款,而且还打电话给家长。而我孩子还是一个在校学生。柠檬公司还说这事涉嫌反诈骗行为,要提出起诉。手机价钱是6300.请问这事明明是哪边欺诈了孩子,却要这边赔偿,可东西都没拿给孩子,为何要付钱给他们?怎么解决才好?
2025-02-14 19:43首先,根据您的描述,您孩子的消费行为是由商家诱导和误导导致的,并且商家未能按照约定提供商品或服务。在这种情况下,商家可能涉嫌欺诈。 关于退款的问题,您可以先尝试联系商家进行协商,要求退款并解除合同。如果商家拒绝退款或者继续催促还款,您可以考虑寻求法律援助,向消费者保护机构投诉,或者直接向法院提起诉讼。 同时,建议您保存相关证据,如购物凭证、聊天记录等,以便在必要时作为证据使用。如果您需要更专业的法律帮助,请及时咨询律师。