在法律上，如果买家决定取消订单并要求退款时，他们有权获得已支付的定金。这被称为“解除合同”或“解约”。然而，如果卖家拒绝退还这些款项，买家可能需要通过法律途径来解决这个问题。 首先，买家应该仔细阅读和理解双方签订的任何协议，特别是关于定金条款。如果卖家没有明确表示不接受定金，那么买家就有权保留这笔钱作为保证金。 其次，买家可以考虑向第三方调解机构寻求帮助。例如，消费者协会或其他类似的组织可能会提供纠纷解决服务，并根据相关法律规定为买家争取权益。 最后，如果以上方法都无法解决问题，买家可以考虑提起诉讼。在这种情况下，他们必须证明自己的权利，并且有足够的证据支持他们的主张。 请注意，上述信息仅供参考，具体情况应依据当地的法律法规及实际情况进行分析。如果您遇到类似的问题，请咨询专业的法律顾问以获取更准确的建议。