你好，我是12年在高淳钟山驾校报名的，科目一没有过，当初身体原因，在今年的7月5号我在南京车管所办理退款手续，7月6到钟山驾校去要求退款，驾校不愿意退款，忽悠我态度恶历，说过十个工作日才给我。打了12345也没有给我办好，我该怎么办？