您与店铺之间的争议可能涉及退款政策和合同条款。首先，您可以尝试直接联系店铺的客服人员了解具体情况，并提出您的要求。如果他们无法提供解决方案或拒绝您的请求，您可以考虑以下步骤。 保存证据。保留所有与该事件相关的沟通记录、发票或其他证明材料。 寻求第三方调解。可以向消费者协会或者工商部门投诉，通过这些机构介入解决问题。 提起诉讼。如果您认为店铺违反了相关法律法规，比如虚假宣传、欺诈等行为，可以考虑采取法律手段。 请注意，在任何情况下，保护好自己的合法权益是最重要的。希望上述建议能对您有所帮助。