我在某个地方，一个手机店有个活动，我抽中了，送了个手机，然后叫我预存了3000元的话费，他叫我三个月后去拿充值卡，然后三个月过了，我准备去拿，那家店不在了，发信息给哪里的人都不回信息，怎么办