首先需要明确的是，借贷行为应当基于双方自愿的原则进行。如果借款人认为借款合同中存在不合理条款或不平等条件，可以考虑通过法律途径来寻求解决。 关于您提到的1200元借款，960元到帐的情况，这可能涉及到银行操作中的错误或者借款平台的系统问题。在这种情况下，借款人可以通过以下方式尝试解决问题。 联系贷款平台。直接与借款平台沟通，说明情况并请求解释。通常，平台会提供相应的解释和解决方案。 投诉至监管机构。如果您对借款平台的服务不满意，也可以向金融监管部门（如中国人民银行）投诉，以维护自己的权益。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律手段维权，例如起诉借款平台要求退还多出的部分款项。 需要注意的是，任何法律纠纷都应尽可能在专业人士的指导下进行，以免造成不必要的损失。同时，建议借款人保留好所有的交易记录，包括但不限于转账凭证、聊天记录等，以便于后续的证据收集和诉讼准备。