律师您好！我于2019年7月底在网站上（私人微商）购买了一块高仿名表，买回来就停走多次直至无法使用。寄回商家10天后后又回寄给我，现又停走。我的消费权益无法得到保障，怀疑诈骗。请问如何投诉或者如何处理？