首先，请您保持冷静并收集相关证据。根据您的描述，可能存在以下几种情况。 退款申请。您可以直接向商家提出退款请求，说明您的不满，并要求全额退款。 投诉或仲裁。如果商家拒绝退款或者协商未果，您可以考虑向相关的消费者保护机构或调解组织提起投诉或进行仲裁，以维护自己的权益。 鉴定与索赔。如果您怀疑产品并非正品，可以寻求专业的第三方检测机构进行鉴定，以确定产品的质量是否符合承诺的标准。一旦确认为假货，您有权要求商家赔偿损失。 合同争议。如果您认为自己是在购买时没有仔细阅读条款或理解清楚合约内容，可以考虑通过法律途径解决，比如起诉商家违约。 请注意，具体的解决方案可能因具体情况而异，建议您先详细了解相关法律法规，以及与商家的具体协议约定，以便采取最合适的行动。同时，保留所有与交易相关的记录，如聊天记录、支付凭证等，有助于证明您的诉求。