荣士达八折换货合法吗?我是今年和荣士达签的经消商合同,当时招商部人说不好卖的产品可以8折退,还可以免费换货(只乘担运费)可是我前段时间换货他们给我旧货打8折,(换货成了五折了),我的旧货算的3万5千多,他们只给我发回来2万4千多,还有些货是没有包装,根本卖不成,请问我该怎样办
2025-04-09 02:28尊敬的客户, 首先,感谢您对我们的关注和支持。对于您的情况,我们非常重视,并愿意为您提供专业的建议。 根据您提供的信息,您在与荣士达签订的合同中确实提到如果产品不好销售,可以进行8折换货并承担运费。然而,从您提供的信息来看,您的旧货物并未按照合同约定的方式处理。具体来说,您表示他们给您旧货打了8折,而您最终收到的是只有2万4千多元的新货物,且部分货物没有经过原包装。这种情况下,我们认为可能存在以下几种情况。 未按合同执行。您反映的情况表明,荣士达在提供换货服务时未能完全遵守合同规定,即未能按照8折优惠价提供新货物,而是将旧货物打折后作为新的商品向您出售。 商品质量或包装问题。您提到的部分货物没有经过原包装,这可能是由于质量问题导致无法重新包装,或者因为商品本身就不适合再次销售等原因。 针对这种情况,您可以考虑以下几个方面来解决问题。 -协商解决。您可以直接联系荣士达的客服人员,提出您的不满和要求。说明您的旧货物已经按照合同约定进行了换货,但是对方却提供了不符合标准的新货物,并且部分货物也没有经过原包装,这些都违背了合同中的承诺。希望荣士达能够尽快解决这个问题,确保您的合法权益得到保障。 -投诉维权。如果双方协商无果,您可以选择通过消费者权益保护机构或其他途径进行投诉。比如拨打12315热线进行举报,或者向工商管理部门投诉,以维护自己的合法权益。 -保留证据。为了更好地维护自己的权益,您可以保留好所有的沟通记录、交易凭证等文件,以便在必要时作为证据使用。 最后,再次强调,尊重合同条款是任何商业行为的基础,如果您认为自己受到了不公正对待,及时采取行动是非常必要的。希望您能尽快找到满意的解决方案,谢谢!