我想咨询下,今年7月我在瓜子二手车买了一辆瓜子保卖车~并支付服务费6800元,车款85000,瓜子销售告诉我们是一手车,车未满3年10万公里可以在4s店保修范围内~过了3个月车子有些问题我们吧车子开4s店,4s店拒绝保修~说不在保修范围,我们给400厂家打电话,400告诉我们这是一辆试驾车不在保修范围,我们又一次联系瓜子销售,销售说不是试驾车~我们打12315解调瓜子只赔付1万元或者退车并且不承担任何费用~我们当时买车,他们销售隐瞒事实真相感觉被骗了~今天12315说瓜子拒绝解调让我们走法律程序作为消费者,我们要怎么维权?请告知我们~感恩补充下:全程销售过程和合同里并未告知消费者,车子是试驾车
2026-01-04 05:52尊敬的用户, 您所描述的情况涉及到了汽车购买与售后服务的问题。根据相关法律规定,当消费者在购车过程中遇到销售人员隐瞒车辆实际情况的情况时,有权要求商家赔偿损失,并且可以向消费者协会投诉或提起诉讼。 对于您的情况,您可以采取以下措施。 尽快收集证据。包括但不限于购买凭证、销售合同、维修记录等; 向当地市场监管部门举报。您可以向当地的市场监管局报告此事件,他们会介入调查并处理此事; 通过调解解决。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑通过12315进行投诉或者直接提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。 联系消费者权益保护机构。如中国消费者协会,提供帮助和支持。 同时,请注意,在维权的过程中,务必保留好所有的证据材料,以便于后续的证明和申诉。希望以上信息对您有所帮助。