尊敬的用户，关于您的情况，您可以考虑以下步骤。 首先，您应该尽快与商家进行沟通。如果您仍然无法解决问题，可以尝试联系平台的客服部门。他们可能会提供更进一步的帮助或建议。 其次，根据您提供的信息，您可能有多个诉讼选项。如果您选择向商家提起诉讼，赔偿金额将取决于您的具体损失。如果平台参与其中，则赔偿金额也应包括对平台的责任。 在任何情况下，请确保您有足够的证据支持您的主张，以便在诉讼过程中获得公正的结果。同时，考虑到时间因素，及时采取行动是至关重要的。希望这些建议能帮助到您。