尊敬的客户， 首先感谢您对中信银行的支持与信任。关于您的情况，我们深感抱歉。 根据您提供的信息，您在获得免费升级白金卡时并未被告知年费的相关事宜，这是我们在服务过程中未能充分履行告知义务导致的问题。针对您的情况，我们会尽快调查并联系您确认年费是否已正确收取，并提供相应的解决方案。 对于已经产生的年费，我们将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定进行处理。请您耐心等待我们的后续通知。 在此期间，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。 再次向您表示歉意，感谢您的理解和支持。 此致， [您的姓名] [中信银行客户服务部门]