您好！关于您的情况，建议您采取以下措施。 保留相关证据，如聊天记录、支付凭证等； 联系第三方调解机构或消费者协会进行投诉； 如果对方存在欺诈行为，可以考虑向法院提起诉讼。 同时，您可以尝试联系对方的客服部门，了解具体的情况和处理流程，并根据客服的指导采取行动。 希望上述信息对您有所帮助。如有其他问题，欢迎随时咨询。