尊敬的用户， 很抱歉给您带来不便。根据您的描述，您可能遇到了医疗咨询服务中的退款或投诉处理过程中的困难。在这种情况下，您可以尝试以下步骤。 与服务提供商沟通。直接联系该医生或医院的客服部门，表达您的不满，并询问关于退款的具体流程和所需材料。如果您能提供相关的聊天记录或对话截图，会更加有助于解决问题。 寻求第三方帮助。如果上述方法无效，可以考虑寻求法律援助或向消费者权益保护机构（如中国消费者协会）报告此事，以获得进一步的帮助和支持。 保留证据。确保您保存所有相关交流记录、聊天记录、发票或其他证明退款请求的相关文件。这些资料可能会对最终结果产生影响。 了解政策。对于退款程序，不同地区的法律规定可能有所不同。请确认您所在地区是否有明确的退款规定或指南。 请注意，每个案件都有其特殊性，因此最好详细说明您的情况，以便我能够为您提供更具体的建议。希望您能找到满意的解决方案。祝好！