唐山律师事务所免费咨询一 您好，我在淘宝上买了一件羽绒服，有质量问题，退了，之后又重新拍了同样一款，但是卖家在淘宝上显示是韵达快递，也一直没有发货，我问她为什么查不到物流信息，她回答物流也没有给他回复，我就点了退款～～(后来邮政快递给我发过来一件，朋友签收的，)她们时隔5天回复我收到货品了，我才知道，但是之前退回的运费差价她们同意72小时退回，这件羽绒服和之前买的那件的差价也会退回，但是和她们客服沟通回复太慢或是不回复，期间我也打过电话，我现在不想要这件羽绒服了，而且对她们解决售后问题也产生了巨大怀疑，如果我想维护我的权益，胜算有多大？