您好！首先感谢您向我寻求帮助。关于您的情况，建议您采取以下步骤。 收集证据。保留所有与供暖有关的记录和文件，包括但不限于合同、维修记录、费用单据等。 联系供热公司。直接与供热公司的客服部门或相关部门联系，了解具体情况，并要求提供相关证明材料以支持您的主张。 保存证据。如果有必要，您可以考虑录音或者录像，以便在必要时作为证据使用。 协商解决。尝试通过沟通解决争议，可能的话可以提出合理的解决方案。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到侵害，建议尽快寻求专业的法律帮助。 请记住，在处理此类纠纷时保持冷静，理性应对，保护好个人隐私和利益。希望这些建议对您有所帮助。如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。