您好！根据您的描述，您可能遇到了停车场管理方违反合同约定的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当保障消费者的合法权益，不得强制消费或不合理收费。 首先，关于超时费的问题，根据相关法律规定，如果停车场提供的是限时停车服务，顾客应按照规定的时间离开停车场，否则需要支付超时费用。然而，在您的情况下，由于停车场出口服务效果不佳，导致您等待了一个多小时才得以离开，这可能属于不可抗力因素，使得您无法按时离开，因此您有权不支付超时费用。 其次，关于保安人员要求您缴纳额外停车费的行为，也是不符合法律规定和商业道德的。根据相关规定，任何单位和个人都无权向消费者收取未明确告知的费用，如停车费等。因此，您有权拒绝支付这些费用。 建议您可以与停车场管理人员沟通，说明您的情况并寻求解决方案。如果协商无效，可以考虑通过法律途径解决。同时，也提醒其他消费者注意类似的问题，避免因不当处理产生不必要的纠纷。希望以上信息对您有所帮助。