在处理此类案件时，需要遵循公正、公平的原则，并确保所有参与方的利益得到尊重。首先，您应当收集并保留与事件相关的证据，包括但不限于现场视频、证人证言等。 其次，您可以考虑寻求法律帮助，聘请专业的律师协助处理此事。律师可以帮助您了解自己的权利和义务，以及如何维护自己的权益。律师还可以代表您进行谈判或诉讼，以争取合理的赔偿。 此外，如果您的母亲受伤情况比较严重，建议尽快联系医生，根据医嘱进行后续治疗和康复。同时，您也可以向当地的人力资源和社会保障局（简称“人社局”）申请工伤认定，以便获得相应的工伤待遇。 最后，请注意保护好自己和家人的合法权益，避免不必要的纠纷和损失。希望上述信息对您有所帮助。