您好，我想咨询一下，我所租住的房子是我们当地政府给贫困人员提供的公租房，我们每年的房费 物业费 供暖费 都按时交，从来也没有拖欠的情况，但是我所房屋每年冬天水管都会上冻但是我家里没有水用，已经连续三年了，物业给我们在楼道的墙上按了一个水龙头，供我家用水，但是天冷的时候楼道的水管也会冻，这就会出现我们家根本没有水用，现在我找物业，物业却不管了，我想咨询一下，我还能找什么部门解决我的问题，