我在飞猪上购买了4w5多的7月底上海飞洛杉矶的往返机票,美国航空的,因为是特价机票,购买的时候订单上写的是不可以退改签。因为行程问题不能去了,向商家申请退款,但是商家说机票钱不能退,税的话要联系航空公司核实,核实了半天,又说航空公司规定税也不能退,但是飞猪的客服联系我说税能退一部分,具体多少又要核实,结果一直没回复。现在联系商家说航空公司规定这个票一毛都不能退。现在距离航班还有一个多月,请问这样的规定是否合法?还有其他申诉途径吗?因为是美国的航空公司,国内的投诉是否有效?
2024-11-03 20:13您的描述中提到的机票退改签条款似乎存在一些不明确之处。根据您提供的信息,您在购买机票时可能遇到了以下情况。 机票价格为4万5千多元人民币,这可能是由于特价机票导致的价格优惠。 美国航空公司声称,除非有特殊原因(如生病或死亡),否则机票不可退改签。 对于这种情况,您可以尝试以下几个步骤来解决。 首先,与美国航空公司的客户服务团队进行沟通,并要求他们提供详细的政策和程序以支持他们的声明。如果有必要,可以考虑将这一问题提交给相关监管机构进行审查,例如消费者保护局或其他相关的政府机构。 其次,如果您对美国航空公司的解释不满意,您可以考虑寻求其他航空公司的服务。虽然您已经购买了机票,但并非所有航空公司都遵循相同的退改签政策。 最后,考虑到您现在距离航班只有大约一个月的时间,建议您尽快采取行动,以便在最短时间内解决问题并避免任何潜在的损失。 总之,您有权要求商家按照合同条款退还部分费用,特别是当涉及退款的情况下。此外,如果您发现商家的解释不合理或者无法满足您的需求,可以通过法律手段维护自己的权益。