首先，您和您的朋友应该保存好所有与对方沟通的相关证据，包括聊天记录、支付凭证等。这些信息将有助于证明您们的消费行为，并在必要时作为维权的依据。 其次，建议您尽快联系对方进行协商，明确指出对方所提出的各种费用是否合理，以及这些费用是否已经在合同中明确规定或被认可为服务费的一部分。如果对方仍然拒绝退款，您可以考虑采取以下措施。 收集更多证据。继续保留所有的沟通记录和相关文件，以便在未来需要时提供有力的支持。 寻求第三方介入。可以考虑向消费者保护组织或者当地的消费者协会投诉，他们通常会帮助处理此类纠纷并提供调解服务。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律手段来解决争议。这可能意味着聘请一位专业的律师来进行协助，以确保自己的权益得到充分保障。 在整个过程中，请保持冷静，理性思考，避免情绪化的反应，这有助于维护双方关系的和谐，同时也能更好地保护自己的合法权益。希望您能顺利解决这个问题！