在这种情况下，首先需要明确的是，顾客有权要求商家赔偿其损失。根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，经营者提供商品或者服务，应当明码标价，并且不得以任何方式强迫消费者接受商品或者服务。 如果顾客不愿意支付赔偿金，可以考虑以下几种解决方法。 谈判协商。双方可以通过沟通来寻求解决方案，比如就赔偿金额进行协商，寻找一个双方都能接受的妥协点。 诉讼途径。如果经过多次协商未能达成一致，可以选择向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。 向消费者协会投诉。也可以将情况反映给当地的消费者协会，由他们介入协调解决问题。 总之，在这种情况下，最重要的是要保持冷静和理性，避免冲动行为导致事态扩大。同时，也要注意收集证据，以便日后维权时能够提供有力支持。