您好！我理解您的诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《征信业管理条例》，您有权要求金融机构提供服务并保障个人信息安全。如果您对光大银行的处理方式不满，可以向银保监会等相关部门投诉。如果需要进一步的帮助，请告诉我更多详细信息。