在处理交通事故时，如果双方或各方对事故的责任有争议，可以向人民法院提起诉讼。法院会根据法律规定和证据来确定事故责任。对于保险公司来说，在这种情况下，他们通常需要按照法律规定来进行理赔。 一般来说，保险公司会在收到索赔申请后进行调查，并且可能需要与事故双方进行沟通，以获取更多信息。在这个过程中，保险公司可能会要求提供一些文件，例如事故现场的照片、车辆损坏情况的照片等。 一旦保险公司完成了所有必要的调查工作，他们将根据法律规定来决定赔偿金额。这包括考虑事故的具体原因、双方的行为是否合理以及是否有其他因素影响了事故的结果等因素。 需要注意的是，即使在没有明确责任的情况下，保险公司也可能需要承担一定的费用，例如评估费用或者修理费用。因此，在遇到这种情况时，建议及时联系保险公司，以便了解具体的赔偿流程和可能产生的额外费用。