10月24日在盘子女人坊店内签了一个拍摄订单,当时店员跟我说底片全送,才导致我签了合约,商讨后续拍摄成品,浪费我的时间,又欺骗我,并未说明是精修底片才送,其他拍摄底片不送,事后我签了合约,再次询问时才告知,我要求退款,店员要我赔付订单金额的20%违约金,我觉得这侵犯了我的知情同意权,合约上并未说明违约事项,在商谈中店员也从未提及。我想寻求帮助,法律上我的权益能不能得到保护,违约金是否要赔付?
2025-03-01 21:21根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家在提供商品或服务时应当充分告知消费者相关信息,包括但不限于产品特性、使用方法、注意事项等。如果商家隐瞒重要信息或者虚假宣传,消费者有权拒绝接受服务并要求赔偿。 您与店铺签订的合同可能存在误导消费者的行为,因为商家没有详细说明拍摄成品是否会包含精修底片以及非精修底片的价格和数量。这种情况下,您可以向法院提起诉讼,要求商家退还已支付的服务费用,并且按照法律规定要求商家承担一定的违约责任,如支付违约金。 同时,作为消费者,您也有权利要求商家对您的损失进行补偿。如果您认为自己的合法权益受到了损害,可以依据相关法律法规,及时采取合法途径维护自身权益,比如向消费者协会投诉,通过调解解决争议,必要时也可以选择司法途径来保障自己的合法权益。 请注意,以上建议仅适用于一般情况下的维权处理方式。具体情况可能需要根据具体情况进行分析,建议您在行动前咨询专业人士的意见。